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我们公司能先试用或试点吗？
可以的。我们可以根据项目情况，先为贵司安排短期或试点合作，用真实效果验证后再决定是否扩大。这样贵司投入更谨慎、风险更低。欢迎把贵司的想法告诉我们，一起评估合适的试点方式。
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万一鹏峰经营出问题，用电安全谁来保障？
这一点请贵司放心，用电的物理供应始终由电网保障，售电公司并不承担供电责任。在售电侧，行业通过履约保函、电力交易中心监管与合同退出机制等市场安排来约束风险。我们也会按规则规范经营，让贵司的用电不受影响。
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合作流程是怎样的？
与鹏峰合作，通常会先沟通贵司的用电需求，再由我们出具方案与测算，接着是书面报价与合同签订，然后完成接入、进入履约服务，最后定期复盘优化。整个流程会有专属服务经理全程陪同，从需求沟通到落地服务都衔接顺畅。这样贵司不用操心环节之间的衔接，省心省力。
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鹏峰说的都写进合同吗？
请贵司放心，我们对节费、收益、发电量等各项承诺都会书面化，不做口头承诺。相关合同条款均按电力市场规则在电力交易中心备案，具体以双方书面合同为准。写进合同的，我们一定说到做到，让贵司合作有凭有据。
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万一有纠纷，有仲裁或维权渠道吗？
请贵司放心，合同中会明确争议解决的方式与管辖安排。相关合同条款均按电力市场规则在电力交易中心备案，具体以双方书面合同为准。我们始终希望通过友好协商解决问题，真有分歧也有清晰的维权通道保障双方权益。
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我们公司用电或园区情况比较特殊，能定制方案吗？
当然可以。每个客户的用能结构和场景都不一样，我们从不套用统一模板，而是按贵司的实际情况量身定制方案。无论是用能负荷、屋顶资源还是园区场景，我们都会先做诊断再出方案。欢迎贵司把特殊需求告诉我们，一起找到最合适的做法。
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鹏峰的售后是一条龙的吗？
是的，鹏峰能源提供的是覆盖交易、运维与优化的全链条售后。无论是用能、发电还是调节需求，我们都会持续跟进，帮贵司把每一度电用得更划算、更稳定。您不用在多个服务商之间来回协调，找我们一家就够了。
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鹏峰怎么保证交易团队稳定？
我们安排专属服务经理长期对接，核心交易团队保持稳定，持续为贵司盯盘、复盘。如果贵司希望，我们也可以在合同中约定服务经理及变更通知机制，确保交接顺畅。稳定的团队，才能为贵司守住长期的用电成本与服务质量。
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系统升级会影响我们公司正常用电吗？
请贵司放心，系统升级都会安排在非关键时段进行，并提前通知贵司，尽量不影响正常生产用电。我们的运维团队会做好预案与回滚准备，把对用能的干扰降到最低。具体的运维安排以服务协议为准，让贵司用电安心。
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有24小时客服吗？节假日有人值班吗？
我们设有线上客服与专属服务通道，节假日也有人值班响应，不会因为休息时间让贵司的问题无人处理。具体的值班安排与响应方式以服务协议为准，签约前我们会向贵司说明清楚。贵司有任何需要，随时都能找得到我们。
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